{"id":2561,"date":"2025-01-04T17:08:44","date_gmt":"2025-01-04T16:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/philippe-gaberan.com\/?p=2561"},"modified":"2025-01-04T17:08:44","modified_gmt":"2025-01-04T16:08:44","slug":"leducation-specialisee-la-derive-informationnelle-et-la-perte-de-sens-des-metiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/philippe-gaberan.com\/index.php\/2025\/01\/04\/leducation-specialisee-la-derive-informationnelle-et-la-perte-de-sens-des-metiers\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e, la d\u00e9rive informationnelle et la perte de sens des m\u00e9tiers"},"content":{"rendered":"
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Parce qu\u2019ils sont un vecteur de d\u00e9veloppement de l\u2019intelligence collective, l\u2019information ainsi que ses modes de production et de diffusion sont \u00e0 la fois la cause et le mat\u00e9riau d\u2019une dynamique d\u2019entreprise et donc de l\u2019efficacit\u00e9 des agir professionnels. Par-del\u00e0 les d\u00e9bats id\u00e9ologiques concernant les termes d\u2019entreprise et d\u2019efficacit\u00e9 appliqu\u00e9es au domaine d\u2019activit\u00e9 des m\u00e9tiers de l\u2019humain, l\u2019\u00e9nonc\u00e9e d\u2019une telle v\u00e9rit\u00e9 pourrait avoir l\u2019apparence d\u2019une pure banalit\u00e9. Et pourtant, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les d\u00e9mocraties n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 autant menac\u00e9es par les nouveaux modes de production et de consommation de l\u2019information, les d\u00e9fis \u00e0 relever sont de taille pour les \u00e9tablissements et services sociaux et m\u00e9dico-sociaux\u00a0; lesquels, \u00e0 leur \u00e9chelle, ne sont rien d\u2019autre qu\u2019un reflet du fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Par-del\u00e0 la menace d\u00e9j\u00e0 immense que constitue l\u2019indiff\u00e9renciation du vrai et du faux exacerb\u00e9e par un usage banalis\u00e9 de \u00ab\u00a0donn\u00e9es\u00a0\u00bb au mieux approximatives et au pire mensong\u00e8res, pointe une autre menace non moins essentielle qu\u2019est un effondrement de l\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019information\u00a0; ce qu\u2019une enqu\u00eate de la Fondation Jean Jaur\u00e8s d\u00e9signe sous le terme d\u2019\u00ab\u00a0exode informationnel\u00a0\u00bb. Trop d\u2019informations tue l\u2019information\u00a0! L\u2019adage \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 bien connu\u2026 Celui-ci s\u2019appliquerait d\u2019autant mieux \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 des \u00e9tablissements et services que la nature des informations diffus\u00e9es amplifierait une perte de sens dans l\u2019agir au quotidien. En effet, et pour reprendre les mots de l\u2019enqu\u00eate de la Fondation Jean Jaur\u00e8s, une pl\u00e9thore d\u2019informations, devenues insignifiantes parce que trop \u00e9loign\u00e9es des r\u00e9alit\u00e9s de terrain voire de la finalit\u00e9 des actions entreprises, activerait chez les acteurs de proximit\u00e9 \u00ab\u00a0un cercle vicieux d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et d\u2019impuissance\u00a0\u00bb<\/em>. Elle viendrait renforcer \u00ab\u00a0une tendance croissante au d\u00e9sengagement informationnel comme strat\u00e9gie d\u2019adaptation face \u00e0 la fatigue et ses cons\u00e9quences\u00a0\u00bb <\/em>(1). S\u2019il y eut un temps o\u00f9 dans les \u00e9tablissements et services de l\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e les d\u00e9bats en r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe exacerbaient les clivages entre ceux qui \u00e9taient toujours au courant de tout et ceux qui n\u2019\u00e9taient jamais au courant de rien, les d\u00e9sormais canaux d\u2019information (chartes, notes de cadrage, r\u00e9f\u00e9rentiels, etc.) inondent les professionnels d\u2019un \u00ab\u00a0bruit\u00a0continu\u00a0\u00bb auquel ils n\u2019ont d\u2019autre alternative que d\u2019opposer un repli d\u00e9fensif\u00a0: ils \u00e9coutent sans entendre, ils obtemp\u00e8rent sans comprendre, ils font sans s\u2019\u00e9prendre. Face \u00e0 pareil constat l\u2019urgence commande deux actions\u00a0: renouer avec une information de qualit\u00e9 et disposer du soutien des cadres de proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il suffit d\u2019aller \u00e0 la rencontre des professionnels et des \u00e9quipes pour prendre la mesure de leur d\u00e9sir de retrouver (pour les anciens) ou d\u2019investir (pour les nouveaux) des instances de travail au sein desquels la discussion ne porterait pas quasi exclusivement sur des objets concernant le fonctionnement de la structure mais sur des sujets interpelant les postures \u00e9ducatives. Mais pour acquiescer \u00e0 une telle demande, il faudrait que les gouvernances associatives soient \u00e0 m\u00eame de comprendre qu\u2019il n\u2019y a pas un passage naturel du \u00ab\u00a0voir\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire d\u2019un mode de saisie des informations directement g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par une pr\u00e9sence de qualit\u00e9 exerc\u00e9e au plus pr\u00e8s des personnes accompagn\u00e9es, au \u00ab\u00a0savoir\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 un produit de la pens\u00e9e \u00e9labor\u00e9 \u00e0 partir de la mise en lien d\u2019une multiplicit\u00e9 d\u2019informations rendues disponibles. Il faut bien comprendre que dans les m\u00e9tiers de l\u2019humain, il n\u2019y a pas de passage naturel de l\u2019intuition d\u2019un agir \u00e0 sa conceptualisation. Aussi ce passage, que Michel Foucault d\u00e9signe proprement par le terme de \u00ab\u00a0clinique\u00a0\u00bb, exige-t-il que soient r\u00e9serv\u00e9s des temps et des lieux de concertation s\u00e9curis\u00e9s et anim\u00e9s par un tiers reconnu pour son autorit\u00e9 et ses comp\u00e9tences. Ce sont des instances au sein desquelles sont orchestr\u00e9s les savoirs d\u2019exp\u00e9riences et les savoirs disciplinaires afin de donner lieu \u00e0 des hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension aptes \u00e0 porter des strat\u00e9gies d\u2019action. Et si une esquisse de marche arri\u00e8re engag\u00e9e par certaine direction laisse \u00e0 penser qu\u2019est venu le temps de tourner le dos aux ann\u00e9es 90, \u00e0 leurs effets d\u2019aubaine qu\u2019ont pu constituer la suppression des temps de r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe ou bien encore le non-financement par les OPCO des s\u00e9quences de r\u00e9flexion sur la pratique, il n\u2019en reste pas moins qu\u2019il faudra bien revenir aussi sur une d\u00e9finition du travail social, dont le terme de clinique se trouve actuellement banni. J\u2019ajoute que, de mani\u00e8re plus inqui\u00e9tante, cette marche arri\u00e8re s\u2019engage au moment o\u00f9, comme il l\u2019a \u00e9t\u00e9 dit au commencement, la d\u00e9fiance \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019information, de sa production et de son partage est la plus forte. D\u2019o\u00f9 l\u2019appel \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier du soutien des cadres de proximit\u00e9 dans un travail de co-\u00e9laboration des informations dans les structures et services d\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Au cours de sa journ\u00e9e de travail, tout acteur de proximit\u00e9 en charge d\u2019accompagner plusieurs personnes en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 est appel\u00e9 \u00e0 devoir brasser une masse \u00e9norme d\u2019informations\u00a0; les unes circonstancielles parce que relatives au contexte des situations rencontr\u00e9es, et les autres existentielles parce qu\u2019illustratives du parcours de vie des personnes accompagn\u00e9es. Les jours se succ\u00e9dant, cette masse d\u2019information est appel\u00e9e \u00e0 se dispers\u00e9e ou se dissoudre sous la pression du temps, des urgences r\u00e9elles ou fictives, des contraintes organisationnelles, des effets de l\u2019\u00e9motion et la fragilit\u00e9 de la m\u00e9moire. La premi\u00e8re r\u00e8gle d\u2019un r\u00e9el soutien institutionnel serait de ne pas en rajouter avec la production disproportionn\u00e9e de notes de cadrages, de recommandation, de r\u00e9f\u00e9rentiels et autres injonctions d\u2019autant plus inutiles qu\u2019elles n\u2019auraient d\u2019autres fins que la justification de rouages administratifs. Il y a de ce c\u00f4t\u00e9-l\u00e0, un \u00e9norme r\u00e9trop\u00e9dalage \u00e0 produire. La seconde r\u00e8gle d\u2019un r\u00e9el soutien institutionnel est la co-\u00e9laboration avec les acteurs de proximit\u00e9 des moyens et supports propices \u00e0 la conservation, la hi\u00e9rarchisation et l\u2019exploitation des donn\u00e9es de l\u2019information. Et concernant cette r\u00e8gle, il importe que les cadres de proximit\u00e9 soient les vecteurs d\u2019une r\u00e9elle mont\u00e9e en comp\u00e9tences des acteurs de proximit\u00e9 par la mise \u00e0 disposition d\u2019outils adapt\u00e9s. Malheureusement, des finalit\u00e9s autre que l\u2019efficacit\u00e9 recherch\u00e9e ou bien encore un d\u00e9faut d\u2019expertise dans la conception des outils induisent des effets parasites. C\u2019est, par exemple, l\u2019uniformisation d\u2019un m\u00eame support pour toutes les structures d\u2019un m\u00eame conglom\u00e9rat associatif effectu\u00e9 dans l\u2019ignorance voire le m\u00e9pris des sp\u00e9cificit\u00e9s de chacune. Ce sont des supports m\u00e9thodologiques d\u2019une telle sophistication qu\u2019ils en deviennent inutilisables par les acteurs de proximit\u00e9. Il y a donc urgence aussi \u00e0 venir en soutien des cadres de proximit\u00e9 dans leur appropriation des strat\u00e9gies et moyens de mise en \u0153uvre d\u2019un management de type participatif.<\/p>\n\n\n\n

A l\u2019heure o\u00f9 enflent les discours sur la perte d\u2019attractivit\u00e9 des m\u00e9tiers du social et du m\u00e9dico-social, \u00a0sur les difficult\u00e9s de recrutement et plus encore sur la fid\u00e9lisation des professionnels dans l\u2019emploi, le moyen d’endiguer la crise ne tiendrait-il pas \u00e0 une r\u00e9flexion sur ce qu\u2019est l\u2019information, sa finalit\u00e9, ses modes de production et de diffusion… avec, pour cons\u00e9quence, une transformation des organisations.<\/p>\n\n\n\n

(1) S\u00e9bastien Boulonne, Guena\u00eblle Gault, David M\u00e9dioni, L\u2019exode informationnel<\/em>, https:\/\/www.jean-jaures.org\/publication\/lexode-informationnel\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

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