{"id":419,"date":"2018-02-27T11:34:30","date_gmt":"2018-02-27T10:34:30","guid":{"rendered":"http:\/\/philippe-gaberan.com\/?p=419"},"modified":"2018-02-27T11:44:06","modified_gmt":"2018-02-27T10:44:06","slug":"etre-bienveillant-dans-lagir-professionnel-1e-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/philippe-gaberan.com\/index.php\/2018\/02\/27\/etre-bienveillant-dans-lagir-professionnel-1e-partie\/","title":{"rendered":"Etre bienveillant dans l\u2019agir professionnel (1e partie)"},"content":{"rendered":"
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Le portique d’entr\u00e9e de la Chartreuse de Neuville<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

La bienveillance est une comp\u00e9tence qui s\u2019acquiert<\/strong><\/p>\n

De toute part dans le champ de l\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e ou du travail social, comme dans de nombreux autres secteurs d\u2019activit\u00e9, prend corps et s\u2019impose un discours sur la bienveillance (bene volentia<\/em>), sur le prendre soin (care<\/em>), ou bien encore sur l\u2019amour dans la relation. Mais toutes ces recommandations et tous ces protocoles ou autres r\u00e9f\u00e9rentiels de bonne pratique n\u2019y pourront rien si ne sont pas pos\u00e9s, en pr\u00e9alable \u00e0 toute forme d\u2019agir, deux postulats. Le premier vient dire que la bienveillance, au sens \u00e9tymologique de \u00ab\u00a0vouloir le bien\u00a0\u00bb, n\u2019est ni naturelle (pas m\u00eame chez des g\u00e9niteurs appel\u00e9s \u00e0 devenir parents) ni inn\u00e9e (pas m\u00eame, l\u00e0 encore, chez les professionnels ayant fait le choix des m\u00e9tiers de l\u2019humain), mais qu\u2019elle est une comp\u00e9tence qui s\u2019acquiert. De m\u00eame que toutes les d\u00e9clarations de principe n\u2019y pourront rien si \u00e0 ce premier postulat ne s\u2019ajoute pas un second, \u00e0 la fois indispensable et compl\u00e9mentaire, par lequel il est affirm\u00e9 que la bienveillance n\u2019est jamais acquise une bonne fois pour toute. La bienveillance est une comp\u00e9tence qui s\u2019acquiert, se travaille, se transforme, se complexifie et se ramifie tout au long d\u2019une vie personnelle et professionnelle. Or nous avons pu mesurer r\u00e9cemment encore, tant lors d\u2019une journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude de l\u2019IRTS hdf<\/a> sur son site d\u2019Etaples, ouverte aux \u00e9tudiants et aux professionnels des sites qualifiants que lors de deux journ\u00e9es de travail avec les \u00e9quipes de la FOJ<\/a>, combien de telles affirmations bousculent les certitudes et les repr\u00e9sentations parmi les professionnels de l\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e et du travail social. Dans un secteur o\u00f9 la notion de \u00ab\u00a0valeur\u00a0\u00bb est tr\u00e8s souvent invoqu\u00e9e au point m\u00eame parfois de venir masquer l\u2019effort de conceptualisation des pratiques, s\u2019atteler \u00e0 ce qui, par-del\u00e0 l\u2019engagement, participe du processus de professionnalisation ne va pas vraiment de soi.<\/p>\n

Vouloir (la bienveillance) n’est pas pouvoir (\u00eatre bienveillant)<\/strong><\/p>\n

Faire de la bienveillance, du prendre soin ou du savoir aimer une comp\u00e9tence professionnelle exige tout d\u2019abord de s\u2019approprier les ressorts de la clinique du sujet\u00a0; c\u2019est-\u00e0-dire de comprendre et de soutenir le processus par lequel le \u00ab\u00a0je\u00a0\u00bb advient \u00e0 lui-m\u00eame dans le cadre d\u2019une trajectoire de vie, que celle-ci soit impact\u00e9e ou non par des \u00e9v\u00e9nements de nature traumatique. Pour que le \u00ab\u00a0je\u00a0\u00bb puisse se penser il faut d\u2019abord qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 par un autre que lui-m\u00eame\u00a0; pour que la personne advienne \u00e0 l\u2019existence et devienne ainsi actrice de son propre d\u00e9sir \u00e0 \u00eatre, il faut d\u2019abord qu\u2019elle s\u2019aper\u00e7oive dans un \u00ab\u00a0d\u00e9sir pour elle\u00a0\u00bb port\u00e9 par une autre personne qu\u2019elle-m\u00eame, sans que jamais ce d\u00e9sir pour elle ne soit un d\u00e9sir sans elle. C\u2019est la qualit\u00e9 de cette pr\u00e9sence \u00e0 la personne accompagn\u00e9e qui fait l’adulte \u00e9ducateur, qu’il soit parent ou professionnel ! Cela exige de ce dernier l\u2019acquisition de solides connaissances en psychologie du d\u00e9veloppement et en psychopathologie, non pas seulement sous la forme de le\u00e7ons apprises en \u00e9tablissement de formation mais par de savoirs actualis\u00e9s lors de temps de rencontre et de partage avec les personnes accompagn\u00e9es. De fait, l\u2019acc\u00e8s aux informations concernant l\u2019anamn\u00e8se de celles-ci, de leur histoire et des al\u00e9as de leur trajectoire de vie sont des \u00e9l\u00e9ments qui viennent de mani\u00e8re incontournable renforcer les connaissances th\u00e9oriques, offrant ainsi au professionnel la capacit\u00e9 de faire surgir de dessous l\u2019universalit\u00e9 d\u2019un devenir humain la singularit\u00e9 d\u2019un advenir (ce qui, rappelle Michel Serres dans Le gaucher boiteux<\/em><\/a>, est la d\u00e9finition du subjectum). Mais cela ne suffit pas\u00a0! A ces premiers \u00e9l\u00e9ments constitutifs d\u2019une bienveillance s\u2019ajoute la capacit\u00e9 \u00e0 voir et \u00e0 entendre au-del\u00e0 de ce que la personne accompagn\u00e9e donne \u00e0 voir et \u00e0 entendre par le biais de ses sympt\u00f4mes ou de ses dysfonctionnements. C\u2019est cette capacit\u00e9 \u00e0 ne pas r\u00e9duire l\u2019\u00eatre au para\u00eetre qui fait de la relation d\u2019aide sociale, \u00e9ducative et de soin une relation d\u2019amour\u00a0; c\u2019est-\u00e0-dire, un dialogue entre le disponible de l\u2019adulte accompagnant et le possible de la personne accompagn\u00e9e. Ainsi, au savoir \u00e9laborer et partager un diagnostic, s\u2019ajoute d\u00e9sormais un savoir sugg\u00e9rer un pronostic. Et c\u2019est bien parce qu\u2019il fait le pari d\u2019un \u00ab\u00a0d\u00e9j\u00e0-l\u00e0\u00a0\u00bb dans un \u00ab\u00a0pas encore-l\u00e0\u00a0\u00bb que le professionnel ouvre des possibles. Enfin, et pour qu\u2019il y ait de la bienveillance dans l\u2019agir, il importe que le professionnel soit en capacit\u00e9 de se saisir de supports d\u2019action dont il ma\u00eetrise suffisamment la technique pour \u00e9prouver du plaisir dans la r\u00e9alisation. De sorte que l\u2019envie du professionnel faisant \u00e9cho \u00e0 l\u2019envie de la personne accompagn\u00e9e, et r\u00e9ciproquement, les techniques mobilis\u00e9es favorisent le passage de soi vers soi par le biais de la m\u00e9diation d\u2019un autre. Dans la bienveillance, le faire est une invitation \u00e0 l\u2019\u00eatre. En r\u00e9sum\u00e9 dans un agir bienveillant, le professionnel dispose de capacit\u00e9s de diagnostic, de pronostic et de strat\u00e9gie d\u2019action.<\/p>\n

Ces \u00e9l\u00e9ments d\u2019une d\u00e9marche de professionnalisation \u00e9tant pos\u00e9s, nous avons dit d\u00e8s le d\u00e9but que rien n\u2019\u00e9tait pour autant acquis. Parce que les m\u00e9tiers de l\u2019humain sont soumis \u00e0 l\u2019insoup\u00e7onn\u00e9 de toute rencontre, la bienveillance va rencontrer ces obstacles que sont l\u2019accueil de toute nouvelle personne, la r\u00e9it\u00e9ration des sympt\u00f4mes par la personne accompagn\u00e9e et la mise en \u00e9chec de la relation, la complexit\u00e9 du travail en \u00e9quipe ou avec les familles. Nous reprendrons et d\u00e9velopperons chacun de ces points dans une seconde partie, \u00e0 venir.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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